Il servizio si rivolge a bambini e adolescenti minorenni (di norma di età compresa tra 0 e 17 anni) residenti nei Comuni dell'Unione Rubicone e Mare che si trovano in situazioni di grave pregiudizio, trascuratezza, abbandono o inadeguatezza dei genitori, per i quali sia stato accertato che la permanenza al domicilio comprometta lo sviluppo psico-fisico o l'incolumità.

Il servizio si configura come una misura di protezione e accoglienza straordinaria, finalizzata a offrire ai minori un ambiente di vita stabile, affettivamente adeguato e sicuro. All'interno della comunità, un'équipe di educatori professionali qualificati garantisce il soddisfacimento dei bisogni primari, il supporto scolastico, l'attivazione di percorsi psicologici o riabilitativi e l'integrazione sociale e ricreativa sul territorio. L'intervento persegue l'obiettivo strategico di sostenere parallelamente la famiglia d'origine per favorire il recupero delle competenze genitoriali in vista di un futuro ricongiungimento, operando su mandato o in stretto coordinamento con il Servizio Tutela Minori e l'Autorità Giudiziaria.

Per accedere al servizio l'iter è governato dalla valutazione socio-assistenziale professionale. L'attivazione può avvenire in forma consensuale, d'intesa con gli esercenti la responsabilità genitoriale in momenti di grave crisi del nucleo, oppure in forma coattiva su formale provvedimento o decreto del Tribunale per i Minorenni (o d'urgenza ai sensi dell'art. 403 c.c.). L'Assistente Sociale dell'area Minori analizza il caso, individua la struttura idonea nella rete dei servizi accreditati, predispone il progetto educativo individualizzato (PEI) e coordina l'ingresso del ragazzo.

Per completare l'istruttoria amministrativa e la copertura finanziaria della retta a carico dell'Ente, l'ufficio richiede la copia del decreto del Tribunale per i Minorenni o del provvedimento urgente dell'autorità competente, i documenti di identità validi e il codice fiscale del minore e dei genitori, la documentazione scolastica e sanitaria aggiornata, unitamente all'attestazione ISEE del nucleo familiare d'origine per la definizione di eventuali quote di compartecipazione o rivalsa previste dai regolamenti.

Si ottiene l'ammissione formale e il collocamento del minore presso la comunità educativa residenziale prescelta, con la contestuale attivazione del progetto di protezione e tutela personalizzato. Il minore beneficia di una totale copertura delle prestazioni alberghiere, educative, assistenziali e di monitoraggio specialistico, mentre i genitori ricevono un affiancamento professionale mirato e la regolamentazione degli incontri con il figlio (ove consentito) in Spazio Neutro.

Il servizio di tutela e protezione dei minori è attivo in modalità continuativa per la gestione delle urgenze in qualsiasi momento dell'anno, senza scadenze fisse a calendario. I tempi di attivazione sono immediati e istantanei nei casi di emergenza disposti dalle forze dell'ordine o dalla magistratura, mentre seguono i tempi tecnici di istruttoria, stesura del progetto socio-sanitario e di reperimento del posto letto libero all'interno della rete per gli inserimenti programmati.

La permanenza all'interno della struttura residenziale è subordinata alla residenza anagrafica o dimora del minore nel territorio dell'Unione al momento della presa in carico e alla sussistenza delle condizioni di bisogno o pregiudizio. Il costo della retta è assunto dall'Unione Rubicone e Mare, fatta salva la quota di compartecipazione dei genitori tenuti al mantenimento secondo i regolamenti vigenti. L'intervento è temporaneo e cessa formalmente con decreto di revoca del Tribunale, con il rientro del minore in famiglia o il suo affidamento familiare, con il raggiungimento della maggiore età o in caso di trasferimento definitivo della competenza giuridica e territoriale ad un altro distretto.