Il servizio si rivolge principalmente alle persone anziane (di norma con età superiore ai 65 anni) residenti nei Comuni dell'Unione Rubicone e Mare che si trovano in condizioni di parziale o totale non autosufficienza, fragilità motoria o cognitiva, e che non sono autonome nell'utilizzo dei comuni mezzi di trasporto pubblico, qualora abbiano una rete familiare di supporto assente, non disponibile o impossibilitata a garantire l'accompagnamento richiesto.

Il servizio garantisce un supporto fondamentale per favorire la mobilità e l'accesso ai servizi essenziali, contrastando l'isolamento relazionale degli anziani. Le prestazioni comprendono il prelievo dell'utente presso la propria abitazione, il trasporto e l'eventuale accompagnamento a piedi o in carrozzina all'interno delle sedi di destinazione (come ospedali, ambulatori AUSL, centri diurni o uffici pubblici) per l'effettuazione di visite mediche, terapie riabilitative o pratiche amministrative, assicurando il successivo rientro al domicilio. Il servizio viene programmato dall'Unione e gestito operativamente in collaborazione con l'ASP del Rubicone e con le associazioni di volontariato e di terzo settore convenzionate sul territorio.

Per accedere al servizio è necessario presentare una richiesta di attivazione. L'iter prevede di contattare lo Sportello Sociale del proprio Comune di residenza per svolgere un colloquio conoscitivo con l'Assistente Sociale territoriale, che effettuerà una valutazione professionale del bisogno e della rete di supporto. Una volta verificata l'idoneità, il servizio viene inserito nel Piano Assistenziale Individualizzato (PAI) dell'utente e la richiesta viene inoltrata all'ufficio programmazione dei trasporti o direttamente all'associazione convenzionata incaricata per la pianificazione dei viaggi. Per i servizi già attivi, i singoli trasporti vanno prenotati con congruo anticipo rispetto alla data dell'appuntamento medico.

Per informazioni e per avviare la richiesta è necessario rivolgersi fisicamente agli Sportelli Sociali territoriali dell'Unione Rubicone e Mare presenti nei singoli Comuni

Per completare l'istruttoria e determinare l'eventuale tariffa agevolata delle corse, il richiedente deve possedere e presentare l'attestazione ISEE Socio-Sanitario in corso di validità riferita all'anziano beneficiario e un documento d'identità valido. È inoltre necessario presentare la documentazione che attesti la necessità del trasporto, come il foglio di prenotazione della visita medica specialistica, del piano terapeutico o del ciclo di cure riabilitative, specificando se l'utente necessita di un veicolo dotato di pedana mobile per sedia a rotelle.

Si ottiene l'autorizzazione all'utilizzo del servizio di trasporto sociale e la pianificazione dei viaggi richiesti da parte del personale volontario o degli operatori incaricati, secondo i calendari e gli orari concordati. L'anziano beneficia della certezza di poter raggiungere in sicurezza i luoghi di cura o socializzazione, mantenendo la continuità delle proprie terapie mediche, mentre la famiglia riceve un sollievo concreto e una risposta qualificata alle difficoltà logistiche di spostamento della persona fragile.

La richiesta per ottenere l'inserimento nel servizio di trasporto sociale può essere presentata in qualsiasi momento dell'anno, poiché lo sportello non prevede scadenze fisse. I tempi tecnici di attivazione e di inserimento nel circuito dei trasporti programmati dipendono dall'istruttoria della pratica da parte dell'Assistente Sociale e dalle disponibilità organizzative degli automezzi e dei volontari del soggetto gestore, con criteri di priorità applicati ai casi di maggiore urgenza sanitaria o isolamento sociale.

L'accesso al servizio è subordinato alla residenza anagrafica dell'anziano in uno dei Comuni dell'Unione Rubicone e Mare e alla reale condizione di limitazione dell'autonomia verificata dal Servizio Sociale Professionale. La fruizione del servizio può comportare il pagamento di una quota di compartecipazione a viaggio o sotto forma di abbonamento forfettario mensile, calcolata o agevolata in base alle soglie del valore dell'ISEE Socio-Sanitario. Il servizio può essere rimodulato, sospeso o interrotto per rinuncia scritta dell'utente, trasferimento della residenza, inserimento definitivo in struttura residenziale a tempo pieno (CRA) o qualora vengano meno i presupposti assistenziali definiti nel PAI.