Il servizio è rivolto esclusivamente ai cittadini residenti nel Comune di Cesenatico o regolarmente soggiornanti sul territorio comunale che si trovano in una situazione di emergenza abitativa acuta e imprevista, con particolare priorità per i nuclei familiari con figli minori, anziani, persone con disabilità o soggetti in carico ai servizi sociali distrettuali.

Il servizio, coordinato dall'Unione Rubicone e Mare, interviene nei casi di grave emergenza abitativa e previa presa incarico da parte dei Servizi Sociali dell'Unione. Lo scopo principale è offrire una sistemazione temporanea di protezione sociale e un tetto sicuro a chi si trova improvvisamente privo di abitazione, per il tempo strettamente necessario a individuare una soluzione abitativa stabile, prevenendo situazioni di marginalità estrema ed esclusione sociale.

L'ingresso e la permanenza negli alloggi di emergenza è segnalata dall'Assistente Sociale che ha in carico il cittadino di riferimento.

Gli ingressi e la permanenza negli alloggi sono gestiti e valutati dal Servizio Sociale dell'Unione.

Il nucleo familiare ottiene l'inserimento in una struttura ricettiva o in un alloggio di emergenza temporaneo individuato dall'amministrazione, unitamente alla definizione di un progetto di accompagnamento sociale individualizzato volto al superamento dello stato di crisi e alla ricerca attiva di un'autonoma sistemazione abitativa a lungo termine.

Il servizio di gestione degli alloggi di emergenza è operativo tutto l'anno solare, in base ai posti disponibili. La durata dell'assegnazione temporanea dell'alloggio ha scadenza coincidente con la fine dell'anno solare, eventualmente rinnovabile in caso di persistenza dello stato di urgenza, valutato dal Servizio Sociale.

L'accesso alla valutazione sociale dell'emergenza è interamente gratuito; l'effettiva concessione dell'alloggio temporaneo è subordinata alla disponibilità dei posti e dei locali, nonché al rispetto rigoroso dei patti di coabitazione, dei regolamenti delle strutture ospitanti e degli impegni inseriti nel progetto di autonomia concordato. 

Una volta avvenuto l'inserimento nell'alloggio, il cittadino è tenuto a corrispondere un canone di locazione quantificato sulla base delle proprie disponibilità previa valutazione del Servizio Sociale dell'Unione.