Il servizio si rivolge principalmente a persone anziane parzialmente o totalmente non autosufficienti, adulti con disabilità o cittadini in condizioni di forte fragilità residenti nei Comuni dell'Unione Rubicone e Mare. È destinato a chi ha gravi difficoltà a preparare i pasti in autonomia, a fare la spesa o a occuparsi del lavaggio delle stoviglie, e che non può contare su una rete familiare di supporto disponibile per questa specifica esigenza quotidiana.

Il servizio prevede la fornitura di pasti sigillati all'interno di contenitori monoporzione termici per garantirne la perfetta conservazione e temperatura. Il pasto è completo e comprende un primo, un secondo, un contorno, pane e frutta, con un menù che varia a seconda delle stagioni. È possibile richiedere la consegna per tutti i giorni dell'anno (dal lunedì alla domenica) scegliendo tra la formula del solo pranzo oppure pranzo e cena. Il servizio viene gestito dall'Unione e conferito operativamente all'ASP del Rubicone, che utilizza le cucine delle Case Residenza Anziani di Savignano sul Rubicone e di Roncofreddo per la preparazione dei cibi.

Per accedere al servizio è necessario richiedere l'attivazione dell'intervento assistenziale. L'iter prevede di contattare lo Sportello Sociale del proprio Comune di residenza per fissare un appuntamento e svolgere un colloquio conoscitivo con l'Assistente Sociale territoriale. L'operatore effettuerà una valutazione professionale del bisogno (anche tramite visita domiciliare) e provvederà a inserire la richiesta nel Piano Assistenziale Individualizzato (PAI), definendo d'intesa con l'utente e la famiglia le modalità e la frequenza delle consegne.

Per richiedere l'avvio del servizio e per ogni informazione è necessario fare riferimento agli Sportelli Sociali territoriali dell'Unione Rubicone e Mare presenti nei Comuni del distretto

Per completare l'istruttoria e definire la tariffa agevolata del servizio, il richiedente deve possedere e presentare l'attestazione ISEE Socio-Sanitario in corso di validità riferita all'anziano beneficiario e un documento d'identità valido. Nel caso in cui l'utente necessiti di regimi alimentari speciali o diete particolari per motivi di salute (es. diabete, disfagia, celiachia), è obbligatorio presentare un idoneo certificato medico rilasciato dal proprio medico di medicina generale.

Si ottiene l'attivazione del servizio di consegna a domicilio dei pasti da parte del personale incaricato dall'Ente, secondo le frequenze e le opzioni approvate nel Piano Assistenziale Individualizzato (PAI). Il servizio garantisce all'anziano il mantenimento di una corretta alimentazione giornaliera e offre alla famiglia un supporto concreto nella gestione quotidiana, oltre a rappresentare un importante momento di monitoraggio indiretto e contatto sociale per le persone che vivono sole.

La domanda per ottenere la valutazione e l'attivazione del servizio può essere presentata in qualunque momento dell'anno, poiché lo sportello non prevede scadenze fisse. I tempi tecnici di avvio della fornitura dei pasti sono legati all'istruttoria della pratica da parte del Servizio Sociale Professionale e all'organizzazione logistica dei giri di consegna sul territorio comunale da parte del soggetto gestore, solitamente evasi entro pochi giorni dalla sottoscrizione del progetto.

L'ammissione al servizio è subordinata alla residenza anagrafica del beneficiario in uno dei Comuni dell'Unione Rubicone e alla sussistenza di una reale condizione di fragilità o non autosufficienza rilevata dall'Assistente Sociale. La fruizione del servizio comporta il pagamento di una quota di contribuzione a pasto a carico dell'utente, calcolata su base lineare o per scaglioni tariffari in base al valore dell'ISEE Socio-Sanitario del nucleo. Il servizio può essere sospeso temporaneamente (es. in caso di ricovero ospedaliero) o interrotto definitivamente su richiesta dell'utente, per trasferimento della residenza o qualora vengano meno le condizioni di bisogno accertate nel PAI.