Il servizio è rivolto a tutti i cittadini residenti nel territorio distrettuale (in particolare persone con disabilità, anziani non autosufficienti e i loro familiari o caregiver), oltre che a operatori sociali e sanitari, associazioni di settore e tecnici progettisti privati impegnati in interventi di adeguamento domestico.

Operando in stretta collaborazione con l'Unione Rubicone e Mare, l'AUSL della Romagna e l'ASP del Rubicone, lo Sportello CAAD - Informa Handicap offre consulenza tecnica specialistica per il superamento delle barriere architettoniche negli edifici privati. Il servizio supporta i cittadini nella scelta di ausili per la mobilità e l'autonomia quotidiana, guidandoli anche nell'accesso alle agevolazioni fiscali e ai contributi pubblici regionali o nazionali previsti per la ristrutturazione della casa.

L'accesso alle consulenze dello Sportello CAAD avviene esclusivamente su appuntamento. Il cittadino o il suo nucleo familiare possono prenotare un colloquio telefonando ai numeri di riferimento del servizio distrettuale oppure rivolgendosi direttamente allo Sportello Sociale del proprio Comune di residenza per l'inoltro della richiesta.

Le sedi di consulenza fisica (su appuntamento) si trovano a Savignano sul Rubicone presso lo Sportello Sociale in Piazza Borghesi 9 (aperto il 1° e 3° mercoledì o giovedì del mese ore 14.30-16.30, tel. 0541 809687) e a Cesenatico presso la Casa della Salute in Largo San Giacomo 15. Per informazioni e prenotazioni è sempre possibile fare riferimento alla rete globale degli Sportelli Sociali dell'Unione: Cesenatico (Viale Saffi 1), Gatteo (Piazza Vesi 6), Savignano sul Rubicone (Piazza Borghesi 9), San Mauro Pascoli (Piazza Mazzini 3), Gambettola (Piazza Secondo Casadei 1), Longiano (Via Porta del Girone 2), Borghi (Piazza San Giovanni Battista 10), Roncofreddo (Via Cesare Battisti 1), Sogliano al Rubicone (Piazza della Repubblica 1).

Per richiedere la consulenza non è necessaria una prescrizione medica, ma per rendere efficace l'analisi tecnica è opportuno presentare una copia del certificato di invalidità (se posseduto), la planimetria dell'abitazione oggetto dell'intervento, eventuale documentazione fotografica degli ostacoli da superare e il documento d'identità del richiedente.

Il cittadino ottiene una consulenza tecnica personalizzata e gratuita (con eventuale sopralluogo a domicilio da parte di esperti se ritenuto necessario), indicazioni dettagliate sulle soluzioni edilizie o tecnologiche più idonee e il supporto informativo per presentare le domande di contributo economico (es. Legge 13/89 per l'abbattimento delle barriere architettoniche).

Il servizio di orientamento e informazione è attivo tutto l'anno secondo il calendario degli appuntamenti prefissati; per la richiesta di specifici contributi economici legati all'adeguamento domestico o all'acquisto di ausili, le scadenze per la presentazione delle domande seguono i termini indicati dai rispettivi bandi comunali o regionali.

Tutte le attività di informazione, orientamento e consulenza tecnica erogate dagli esperti del CAAD sono completamente gratuite per i cittadini dei Comuni dell'Unione; l'effettiva concessione dei contributi finanziari successivi per le opere murarie resta subordinata ai requisiti di invalidità e alle soglie ISEE previste dalla normativa vigente.