Il servizio si rivolge principalmente a persone anziane in condizioni di parziale o totale non autosufficienza o disabilità, che vivono in contesti di accertato rischio sanitario (temporaneo o cronico) a causa di deficit cognitivi, disturbi della memoria (come l'Alzheimer o demenze) o solitudine relazionale, residenti nei Comuni dell'Unione Rubicone e Mare e per i quali sia indispensabile una vigilanza costante sul piano terapeutico.

La misura prevede l'installazione di videocamere ambientali dedicate presso il domicilio dell'utente, collegate in modalità sicura a una centrale di monitoraggio. Gli operatori, secondo contenuti specifici concordati preventivamente con il personale sanitario e tarati sulle specifiche patologie del paziente, verificano in tempo reale l'effettiva assunzione dei medicinali salvavita negli orari prestabiliti. Il servizio offre una tutela fondamentale per contrastare i rischi legati alla dimenticanza, al sovradosaggio o all'errata somministrazione dei farmaci, riducendo le ospedalizzazioni e supportando indirettamente le famiglie nella gestione quotidiana delle terapie complesse. Il servizio è conferito operativamente all'ASP del Rubicone.

Per accedere al servizio è necessario avviare una valutazione del bisogno socio-sanitario. L'iter prevede di contattare lo Sportello Sociale del proprio Comune di residenza o il Punto Unico di Accesso (PUA) per fissare un appuntamento con l'Assistente Sociale territoriale. Successivamente, in stretta collaborazione con il Medico di Medicina Generale o gli operatori sanitari dell'AUSL, viene analizzato il quadro clinico e definita l'appropriatezza dell'intervento tecnologico. L'attivazione e le modalità specifiche del monitoraggio vengono formalizzate all'interno del Piano Assistenziale Individualizzato (PAI) d'intesa con l'utente e i suoi familiari.

Per informazioni e per presentare la domanda è necessario fare riferimento fisicamente agli Sportelli Sociali territoriali gestiti dall'Unione Rubicone e Mare all'interno dei singoli Comuni del distretto

Per completare l'istruttoria tecnica e amministrativa, il richiedente deve possedere e presentare l'attestazione ISEE Socio-Sanitario in corso di validità riferita all'anziano beneficiario, un documento di identità valido e il codice fiscale. È inoltre obbligatorio presentare la copia aggiornata del piano terapeutico dettagliato e delle prescrizioni rilasciate dal medico curante o dallo specialista, integrati da una formale sottoscrizione del consenso informato e dell'informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy/GDPR) per l'uso dei sistemi di video-ripresa domiciliari.

Si ottiene l'installazione al domicilio dei dispositivi tecnologici di video-collegamento e l'attivazione del servizio di controllo da remoto operato da personale qualificato negli orari e nei giorni concordati nel progetto d'aiuto. L'anziano beneficia di un monitoraggio continuo sulla propria salute e di una drastica riduzione del rischio clinico derivante da errori terapeutici, mentre il nucleo familiare ottiene una soluzione di forte sollievo assistenziale e una garanzia di sicurezza per il proprio caro.

La richiesta per la valutazione del bisogno e l'attivazione del servizio può essere presentata in qualsiasi momento dell'anno, poiché lo sportello sociale non prevede scadenze fisse. I tempi per l'effettiva installazione e l'avvio delle verifiche da remoto sono subordinati ai tempi tecnici di istruttoria della pratica da parte del Servizio Sociale Professionale, alla stesura del Piano Assistenziale Individualizzato (PAI) in coordinamento con l'équipe medica e alla disponibilità dei dispositivi tecnologici in dotazione al soggetto gestore.

L'accesso e il mantenimento del servizio sono vincolati alla residenza anagrafica del beneficiario in uno dei Comuni dell'Unione Rubicone e Mare, alla sussistenza delle condizioni cliniche e assistenziali certificate dal Servizio Sociale e dalle autorità sanitarie, nonché al rispetto rigoroso delle normative sulla privacy. La fruizione del servizio può comportare il pagamento di una quota di compartecipazione economica calcolata sulla base del valore dell'ISEE Socio-Sanitario. Il servizio può essere rimodulato, sospeso o interrotto per rinuncia scritta, trasferimento della residenza, inserimento definitivo in struttura residenziale protetta (CRA) o qualora cambino le necessità terapeutiche certificate nel PAI.