Il servizio si rivolge alle persone anziane (di norma con età superiore ai 65 anni) residenti nei Comuni dell'Unione Rubicone e Mare che si trovano in condizioni di parziale o totale non autosufficienza, solitudine o con una rete familiare di supporto assente, fragile o temporaneamente impossibilitata a garantire una adeguata cura e vigilanza quotidiana.

Il servizio offre prestazioni personalizzate socio-assistenziali per prevenire o ritardare l'istituzionalizzazione delle persone anziane fragili o non autosufficienti. Gli interventi, personalizzati in base alle reali esigenze del beneficiario, comprendono l'aiuto per l'igiene personale e la vestizione, il supporto nella cura e pulizia della casa, la preparazione dei pasti, l'accompagnamento per commissioni o visite mediche e il monitoraggio delle condizioni generali. L'attività viene svolta da operatori socio-sanitari (OSS) qualificati e si integra strettamente con i servizi sanitari territoriali e con il lavoro di cura svolto dai familiari o dai caregiver.

Per accedere al servizio è necessario presentare una richiesta formale di attivazione della valutazione sociale. L'iter prevede di contattare lo Sportello Sociale del proprio Comune di residenza per fissare un colloquio conoscitivo con l'Assistente Sociale competente per territorio. Successivamente, l'Assistente Sociale (ed eventualmente l'équipe specialistica dell'AUSL) effettuerà una visita domiciliare per analizzare il contesto di vita e i bisogni specifici dell'anziano, definendo d'intesa con la famiglia il Piano Assistenziale Individualizzato (PAI) che stabilisce il tipo e il numero di ore di intervento settimanali.

Per l'avvio dell'iter e i colloqui conoscitivi è necessario rivolgersi agli Sportelli Sociali territoriali dell'Unione Rubicone e Mare presso il proprio Comune

Per attivare l'istruttoria e determinare la quota di compartecipazione al costo del servizio, l'utente deve possedere e presentare l'attestazione ISEE Socio-Sanitario in corso di validità riferita all'anziano richiedente, un documento di identità valido del beneficiario (e del richiedente se diverso), ed eventuale documentazione medica specialistica o verbale di invalidità civile che attesti lo stato di salute o la limitazione dell'autonomia personale.

Si ottiene l'attivazione degli interventi assistenziali a domicilio da parte di personale qualificato incaricato dall'Unione, secondo le modalità, le frequenze e gli obiettivi concordati nel Piano Assistenziale Individualizzato (PAI). Il servizio garantisce un monitoraggio professionale costante e un alleggerimento del carico assistenziale per la famiglia, favorendo la sicurezza e il benessere dell'anziano tra le proprie mura domestiche.

La domanda per la valutazione del bisogno e l'accesso al servizio può essere presentata in qualsiasi momento dell'anno, poiché non sono previste scadenze fisse. L'effettivo avvio delle prestazioni a domicilio dipende dai tempi tecnici necessari per la valutazione professionale, dalla definizione del Piano Assistenziale Individualizzato (PAI) e dalla disponibilità dei posti o delle risorse nel budget del servizio, con priorità stabilite in base alla gravità del bisogno emerso.

L'ammissione e il mantenimento del servizio sono subordinati alla residenza anagrafica dell'anziano in uno dei Comuni dell'Unione Rubicone e Mare e alla sussistenza di condizioni di fragilità accertate dal Servizio Sociale. L'utente è tenuto al pagamento di una quota di compartecipazione al costo del servizio, calcolata in forma lineare o per scaglioni sulla base del valore dell'ISEE Socio-Sanitario. Il servizio può essere rimodulato, sospeso o interrotto in caso di inserimento definitivo in struttura residenziale, trasferimento della residenza, rinuncia scritta o qualora vengano meno i presupposti assistenziali previsti nel PAI.